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售后服務

       北京瑞事達公司本著“用戶至上,用心服務”的原則,竭誠打造成熟的維修服務體系。公司維修技術人員均經過專業技術培訓,并取得相關資格證書,具有過硬的專業知識及豐富的實踐經驗,因此我們可以保證迅速、專業、周到的服務。


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北京瑞事達公司維修細則


1我公司是日立LCD教育機及日立麥克賽爾投影機中國地區總代理,同時也是日立授權的專業維修投影儀的技術服務中心之一,我公司在售后服務中嚴格遵守日立公司的維修細則。對日立投影儀實行保修兩年﹑燈泡保修半年的規定。

2用戶送修產品時(無論保修期內或期外),需完整填寫統一印制的《投影機維修單》。

3用戶需提供有效的《產品保修卡》原件和購機發票(復印件)方可獲得保修服務,或者在"發票免檢期"內可只提供有效的《產品保修卡》原件而不必提供購機發票(復印件);如經銷商代為用戶送修產品時,也應依照上述原則出具用戶產品的相關保修證明。

4用戶提供的《產品保修卡》所記載的"制造編號"應與所送修產品的制造編號一致,否則,《產品保修卡》視同無效。用戶所送修產品的制造編號應是日立系統能夠查詢認可的。

5用戶及非授權服務機構自行拆卸和維修過的產品,不屬于保修范圍。

6因用戶保管不當(如鼠害、液體滲入等)而造成的故障、損傷,不屬于保修范圍。

7除與維修有關的部件外,授權服務中心不負責保管其它附件。

8機器無論是否在保修期內,均應以整機形式送修,授權服務中心將不受理任何整機形式以外的某一部件的維修。

9用戶的維修產品當會受到妥善保管,但遇不可抗力而造成的故障、損傷,授權服務中心概不負責。

10以整機形式維修的保修期外產品,在取機后一個月內發生與前次維修同樣的故障且非人為損壞時,授權服務中心將給予免費維         修。請在取機時當面仔細驗收修復的產品。

11用戶接到產品已修復的通知后,請盡快前來取機。

12用戶取機時必須出示《維修單》的"用戶取機聯",如遺失此單,必須出示蓋有公章的單位證明和經辦人身份證明等文件,并經授       權服務中心認可后方可取機。

13.授權服務中心承擔保修期內產品的維修備件和維修費用,其它費用(如交通、運輸等費用)由用戶自理。

 

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